Özellikle otomatik ödeme talimatı olan ancak hesapta para unutulduğu için ödenemeyen faturalar, aboneler için büyük bir sorun teşkil ediyordu. Uludağ Elektrik’in yeni sistemiyle, ödeme kriterlerini karşılayan müşterilere her sabah saat 09.00’da güncel borç tutarı üzerinden otomatik bildirim gönderilecek. Müşteri, mobil bankacılık uygulamasına düşen bu talebi onayladığında, ödeme anında gerçekleşecek.
Sistem Nasıl Çalışıyor?
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankalararası Kart Merkezi (BKM) ortaklığında geliştirilen bu altyapı, şu adımlarla işliyor:
-
Otomatik Talep: Sistem, borcu olan aboneye her sabah bildirim gönderir.
-
Gece Yarısına Kadar Geçerli: Gönderilen ödeme talebi, güncel borç tutarını korumak adına aynı gün saat 23.59’a kadar geçerlidir.
-
Tek Onay: Müşteri, banka uygulaması üzerinden “onay” vererek işlemi saniyeler içinde tamamlar.
-
Bilgilendirme: Bildirim içeriğinde sözleşme numarası, fatura dönemi ve seri numarası açıkça belirtilir.
Güvenlik Uyarısı: “Şirket Adına Dikkat!”
Uludağ Elektrik, dijital dolandırıcılığa karşı müşterilerini uyardı. Gönderilen taleplerin açıklama kısmında mutlaka “Uludağ Perakende Elektrik Satış A.Ş.’den gelmiştir” ifadesinin bulunması gerektiği vurgulandı. Ayrıca 444 6 646 numaralı iletişim hattı da bilgilendirme metninde yer alıyor.
Remezan Arslan: “Amacımız Zahmetsiz Yönetim”
Uludağ Elektrik Genel Müdürü Remezan Arslan, dijitalleşmenin müşteri deneyimini iyileştirmesi gerektiğini belirterek; “Ödeme İste özelliği ile müşterilerimizin herhangi bir gecikme yaşamadan faturalarını zahmetsizce yönetebilmelerini sağlıyoruz. Bu teknoloji, ödeme süreçlerini daha pratik ve güvenli hale getiriyor” dedi.